Datos personales que se recogen

La Company trata datos personales proporcionados directamente por el usuario o generados en el contexto de la prestación de servicios de logística y del uso del sitio web. Estos datos se limitan a lo necesario para cada finalidad concreta y se recogen mediante formularios, comunicaciones directas o sistemas técnicos de funcionamiento del sitio.

• Horario de atención al público y disponibilidad del equipo de soporte para consultas relacionadas con la privacidad y el uso del sitio web, tanto en días laborables como en periodos especiales.
• Idiomas habituales de atención al usuario para resolver dudas sobre el tratamiento de datos personales y el ejercicio de derechos reconocidos por la normativa.
• Plazo de respuesta orientativo a las solicitudes de información o ejercicio de derechos, que la Company procura mantener dentro de los límites legales establecidos.
• Canales preferentes para recibir comunicaciones relacionadas con la privacidad, como formularios en línea o secciones específicas del sitio web dedicadas a cuestiones legales.

Cómo se utilizan los datos personales

Los datos personales recogidos se utilizan principalmente para gestionar solicitudes de información, prestar servicios de logística y transporte, cumplir obligaciones legales y mantener una comunicación adecuada con los usuarios y clientes. En cada caso, el tratamiento se ajusta a finalidades determinadas, explícitas y legítimas, que se explican de forma resumida a continuación.

• Gestionar solicitudes de información recibidas a través de formularios, correos electrónicos u otros canales de contacto, incluyendo la atención de consultas sobre servicios de logística, preparación de propuestas, coordinación de visitas y seguimiento de comunicaciones relacionadas con potenciales operaciones.
• Formalizar, gestionar y ejecutar servicios de transporte, almacenaje, consolidación de carga, coordinación aduanera y seguimiento de envíos, lo que incluye la planificación de rutas, la comunicación con destinatarios, la emisión de documentación asociada y la facturación correspondiente.
• Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable, de seguridad, prevención del fraude, normativa de transporte, comercio exterior y cualquier otra que resulte aplicable a la actividad desarrollada por la Company en el ámbito logístico y de gestión de carga.
• Remitir comunicaciones informativas relacionadas con servicios de la Company, siempre que exista una base jurídica adecuada, como el consentimiento del usuario o el interés legítimo derivado de una relación previa, ofreciendo en todo momento mecanismos sencillos para oponerse al envío de nuevas comunicaciones no esenciales.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de la Company se apoya en diversas bases jurídicas, que dependen de la relación existente con el usuario, del tipo de servicio contratado y del contexto en el que se recogen los datos. Estas bases se describen de forma general en esta sección.

Con carácter general, la Company trata datos personales cuando existe una relación contractual o precontractual con el usuario, cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable, de transporte o de seguridad, cuando el usuario ha otorgado su consentimiento para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones informativas, o cuando existe un interés legítimo en mantener la seguridad del sitio, gestionar reclamaciones o mejorar la prestación de servicios, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos del usuario.

Comunicación y acceso a datos por terceros

La Company solo comparte datos personales con terceros cuando existe una base legítima para ello y cuando resulta necesario para la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o la atención de solicitudes del propio usuario. En todos los casos, se adoptan medidas razonables para garantizar que dichos terceros tratan los datos conforme a la normativa aplicable.

• Proveedores de servicios relacionados con la logística, el transporte, el almacenaje, la coordinación aduanera, la gestión informática, el alojamiento web, la analítica de uso del sitio o el soporte técnico, que actúan como encargados del tratamiento y con los que la Company suscribe acuerdos contractuales que establecen obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos conforme a instrucciones documentadas.
• Administraciones públicas, autoridades de control, cuerpos de seguridad u otros organismos oficiales cuando la comunicación de datos resulte obligatoria por ley, por requerimiento administrativo o judicial, o sea necesaria para la defensa de los derechos e intereses legítimos de la Company en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.
• Otros posibles destinatarios, como entidades financieras, aseguradoras o asesores profesionales externos, exclusivamente cuando su intervención resulte necesaria para la formalización, gestión o liquidación de servicios contratados, o para la adecuada atención de reclamaciones, auditorías y obligaciones legales asociadas a la actividad logística y de transporte.

Seguridad de los datos

La Company aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones indebidas o divulgación no autorizada. Entre otras, se utilizan controles de acceso, procedimientos internos de gestión de incidencias, criterios de conservación limitada y revisión periódica de permisos. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable y, en caso de detectarse una posible brecha de seguridad con impacto en los derechos de los usuarios, la Company actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo la comunicación a las autoridades competentes cuando proceda.

Derechos de los usuarios

La normativa de protección de datos reconoce a los usuarios diversos derechos en relación con el tratamiento de su información personal. El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede realizarse mediante solicitud dirigida a la Company por los canales de contacto indicados, acreditando la identidad del solicitante cuando sea necesario.

• Derecho de acceso, que permite al usuario conocer si la Company trata o no sus datos personales y, en tal caso, obtener información sobre el origen, las finalidades, las categorías de datos y los destinatarios previstos, así como una copia de los datos objeto de tratamiento dentro de los límites razonables establecidos por la normativa.
• Derecho de rectificación, que faculta al usuario a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que le conciernan, aportando cuando proceda la documentación necesaria para acreditar la veracidad de la información actualizada que desee incorporar al registro de la Company.
• Derecho de supresión y de limitación, que permite al usuario solicitar, en determinados supuestos, la eliminación de sus datos personales o la restricción temporal del tratamiento, por ejemplo cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades iniciales o cuando se haya impugnado su exactitud mientras se verifica la información.
• Derecho de oposición y de portabilidad, que habilita al usuario para oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, solicitar la transmisión de sus datos a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, en la medida en que sea técnicamente posible.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, realizar mediciones de uso y, en su caso, ofrecer contenidos ajustados a las preferencias del usuario. La información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, sus finalidades y las opciones de configuración se recoge en la política específica de cookies, que el usuario debe consultar para conocer el tratamiento asociado a estas tecnologías.

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Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a la Company a través de los canales habituales indicados en el sitio web, solicitando información adicional, ejercicio de derechos o aclaraciones sobre usos concretos de sus datos.

Cambios en la política de privacidad

La Company se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad cuando resulte necesario, por ejemplo, para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control o variaciones en los servicios ofrecidos. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma sección, indicando la fecha de última revisión. Se recomienda al usuario consultar periódicamente el contenido para conocer cómo y con qué fines se tratan sus datos personales en cada momento.